Люди перемещаются между звонками, целенаправленными задачами, сотрудничеством и перерывами в течение рабочего дня, и эти действия не всегда требуют одинаковых условий. Командные обсуждения могут извлечь выгоду из пространства для взаимодействия, в то время как некоторые люди могут предпочесть меньше перерывов для целенаправленной работы или больше конфиденциальности для конфиденциальных звонков. Ни один тип рабочего пространства не подойдет для каждой задачи или каждого сотрудника.
Исследования рабочих мест, основанных на деятельности, показывают, что соответствие между деятельностью, рабочей обстановкой и потребностью сотрудника в конфиденциальности может влиять на удовлетворенность рабочей средой и, для некоторых задач, производительность. Выводы Также показал особенно плохую пригодность, когда люди с более высокой потребностью в конфиденциальности выполняли сложные задачи в условиях открытого офиса. Поэтому предоставление ряда рабочих настроек может дать сотрудникам больше выбора, чтобы найти пространство, которое соответствует поставленной задаче.
Наблюдайте, где происходит сбой в работе.
Начните с того, что спросите сотрудников, в чём именно рабочее пространство затрудняет или делает неудобными повседневные задачи. The Опрос обитателей CBE, разработанный Центром по изучению построенной среды Калифорнийского университета в Беркли, охватывает акустическое качество, планировку офисов, меблировку, освещение и тепловой комфорт. Эти категории служат полезной отправной точкой для обсуждения того, как рабочее пространство поддерживает повседневную деятельность.
Приведённые ниже вопросы являются практическими примерами, основанными на указанных категориях и соответствующих рекомендациях по адаптации рабочего места. Это не исходные вопросы опроса и не оценка состояния психического здоровья.
| Территория для изучения | Вопросы для обратной связи с сотрудниками | Ссылка |
|---|---|---|
| Шум и конфиденциальность речи | Когда окружающая речь прерывает вашу работу? Вы беспокоитесь, что ваши разговоры могут подслушать? | CBE: Акустическое качество |
| Планировка и меблировка | Достаточно ли свободного места для выполнения вашей задачи? Поддерживает ли мебель тот стиль работы, который вам необходим? | CBE: Планировка офиса и офисная мебель |
| Освещение и тепловой комфорт | Создают ли освещение, температура или движение воздуха условия, при которых в этом пространстве некомфортно находиться? | CBE: Освещение и тепловой комфорт |
| Более спокойные условия и перерывы | Помогло бы более тихое рабочее пространство или отдельное место для отдыха? Что делает эти опции трудными в использовании? | Acas: Меры по поддержке психического здоровья |
Используйте полученные отзывы, чтобы определить, какие изменения в рабочем пространстве следует оценить в первую очередь, а также для внесения необходимых корректировок в организацию работы.
Предоставьте ряд настроек
Используйте обратную связь сотрудников, чтобы определить, где дополнительные варианты рабочего пространства окажутся полезными. Это может означать разделение зон для обсуждений и тихих рабочих пространств, организацию закрытого помещения для телефонных разговоров или облегчение доступа к отдельной зоне отдыха. Оцените, могут ли существующие помещения удовлетворить эти потребности за счёт изменения планировки, оборудования или способа их использования.
Там, где требуется дополнительное закрытое рабочее пространство, Soundbox Акустические кабины предоставляют возможность для индивидуальной работы и проведения небольших встреч. The VRT pod Сочетает в себе акустический корпус с системой освещения, вентиляцией и интегрированным электропитанием. Его интеллектуальная панель управления позволяет пользователям настраивать яркость света, цветовую температуру и интенсивность воздушного потока в соответствии с их предпочтениями. Конфигурации рабочих столов и мест для сидения должны соответствовать выполняемым задачам и используемому оборудованию. Подтвердите функции, включённые в выбранный модель и конфигурацию.
Для одиночных звонков или выполнения целенаправленных задач на ноутбуке рассмотрите вариант для одного человека. Soundbox VRT S. Для индивидуальных обсуждений или групповых видеозвонков рассмотрите вариант Soundbox VRT ML, рассчитано на двух–четырёх человек.
Четко обозначьте назначение каждого пространства, включая информацию о том, разрешены ли телефонные звонки и требуется ли бронирование. Перед установкой переговорной кабины оцените её доступность, акустические характеристики и соответствие продолжительности запланированной сессии. По возможности приглашайте сотрудников опробовать предложенную расстановку мебели и оборудования.
Защита конфиденциальности и справедливости
Предоставьте сотрудникам возможность запросить подходящее рабочее пространство, не раскрывая личные или медицинские данные в общедоступных календарях бронирования. Используйте нейтральные заголовки бронирований и указывайте личный контакт для обсуждения индивидуальных потребностей.
При проведении конфиденциальных разговоров учитывайте, могут ли ваши слова быть подслушаны, а также видны ли экраны или документы со стороны. Закрытое помещение или отсек следует оценить с точки зрения уровня конфиденциальности, необходимого для данной деятельности.
Соблюдайте чёткие правила бронирования и периодически проверяйте, не мешают ли повторяющиеся брони другим пользователям получить доступ к помещению. В случае использования интегрированных систем бронирования или датчиков занятости помещений поясните, какая информация собирается, как она используется и кто имеет к ней доступ.
Измерьте опыт
Вернитесь к проблемам, выявленным на основе обратной связи сотрудников. После изменения макета или добавления Soundbox Подумайте о том, могут ли сотрудники находить подходящее место для звонков, работать с меньшим количеством помех и получать доступ к необходимым им пространствам. Для пользователей капсул спросите о сиденьях, освещении, циркуляции воздуха и удобстве использования органов управления.
По возможности, сравнивайте отзывы до и после внесения изменений, используя одинаковые вопросы, и фиксируйте период и метод проведения опроса. Просматривайте информацию о бронировании вместе с комментариями сотрудников: сама по себе частота использования не свидетельствует о том, что пространство отвечает потребностям пользователей. Используйте полученные результаты для корректировки размещения, оборудования или правил бронирования. Рекомендации по улучшению следует представлять как результаты анализа рабочего опыта; они не подтверждают, что внедрение такой модели способствовало улучшению психического здоровья.
