Шум в офисе может вызывать две различные проблемы. Звук может быть достаточно громким, чтобы вызвать опасения с точки зрения охраны слуха, или же иметь умеренный уровень, но при этом нарушать концентрацию, ущемлять право на частную жизнь и затруднять общение. Эти ситуации требуют различных оценок и не должны характеризоваться одним и тем же пороговым значением.
Когда шум превращается в проблему охраны слуха
Рекомендации по охране слуха на рабочем месте основываются на уровне звука и его продолжительности. The Национальный институт охраны труда и здоровья США рекомендует устанавливать предельно допустимый уровень воздействия производственного шума на уровне 85 дБА в качестве восьмичасовой средневзвешенной величины. ОСХТ устанавливает собственные правовые требования к уровню воздействия производственного шума на территории Соединённых Штатов.
Одно лишь показание приложения или разовая точечная замера не позволяют определить ежедневное уровень воздействия на работника. При использовании шумного оборудования, в мастерских, производственных зонах или при длительном воздействии шума применяйте соответствующие измерительные приборы и организуйте оценку уровней рабочего шума, проводимую квалифицированным специалистом.
Почему обычный офисный шум всё же может отвлекать
Обычные жалобы в офисе могут касаться громкости речи, звонков, оповещений, посторонних движений или случайно подслушанных разговоров, а не нарушений слуха. Экспериментальные исследования указывает на то, что разборчивая фоновая речь может ухудшать выполнение некоторых офисных задач. Речь, которая остаётся понятной для непреднамеренных слушателей, также представляет собой Озабоченность по поводу конфиденциальности речи.
Эффект зависит от вида деятельности, планировки помещения, фонового шума, расстояния до источника и частоты прерываний. Избегайте оценки акустических характеристик всего помещения на основе одного замера уровня звука в децибелах. Начните с того, чтобы зафиксировать, где возникает нарушение, каков его источник, какая задача при этом затрагивается и в какое время это происходит.
Практическая последовательность управления
1. Снизить уровень шума у источника
Обеспечивайте техническое обслуживание шумного оборудования, при необходимости снижайте громкость оповещений, перемещайте гарнитуры‑громкоговорители подальше от мест сосредоточенной работы и чётко обозначьте правила проведения звонков в общих зонах.
2. Изменить путь
Увеличьте расстояние, используйте планировку и замкнутые помещения, устраните нежелательные зазоры и установите подходящие звукопоглощающие материалы там, где избыточное отражение является одной из причин проблемы. Звукопоглощение и звукоизоляция решают разные задачи, поэтому применяемый метод обработки должен соответствовать поставленному диагнозу.
3. Защитить деятельность
Обеспечьте тихие комнаты или изолированные кабины для телефонных разговоров и сосредоточенной работы, заранее планируйте шумные мероприятия и предоставьте командам чёткий механизм для сообщения о повторяющихся проблемах. При сохранении условий воздействия опасных факторов следует соблюдать соответствующую программу по охране труда от шума, включающую необходимые меры контроля и Меры по профилактике снижения слуха. Защита слуха не является стандартным способом борьбы с обычными офисными отвлекающими факторами.
Что документировать
Зарегистрируйте источник, место происшествия, затронутую деятельность, временной характер и принятые меры. Если рассматривается капсула или закрытое помещение, необходимо проанализировать вместимость, вентиляцию, доступность, электроснабжение, требования пожарной безопасности и эвакуации, условия монтажа, а также данные акустических испытаний, характерные для конкретной модели.