Le bruit de bureau peut engendrer deux problèmes distincts. Le bruit peut être suffisamment fort pour poser un problème de sécurité auditive, ou bien d’un niveau modéré tout en perturbant la concentration, la vie privée et la communication. Ces situations exigent des évaluations distinctes et ne doivent pas être caractérisées au moyen du même seuil.
Lorsque le bruit devient un enjeu de sécurité auditive
Les recommandations en matière de protection auditive en milieu professionnel sont fondées sur le niveau sonore et la durée d’exposition. Le Institut national américain pour la sécurité et la santé au travail recommande une limite d’exposition au bruit professionnel de 85 dB(A) en moyenne pondérée sur huit heures. OSHA Il établit ses propres exigences légales en matière d’exposition au bruit professionnel aux États-Unis.
Une lecture par application ou une seule mesure ponctuelle ne permet pas d’établir l’exposition quotidienne d’un salarié. Lorsque des équipements bruyants, des ateliers, des zones de production ou des périodes d’exposition prolongées sont en jeu, utilisez des instruments appropriés et faites réaliser une évaluation du bruit professionnel par un professionnel compétent.
Pourquoi le bruit ambiant des bureaux peut tout de même être perturbant
Les plaintes de bureau courantes portent souvent sur la parole, les appels, les alertes, les mouvements ou les conversations qui se font entendre, plutôt que sur des dommages auditifs. Recherche expérimentale indique que la présence d’un discours de fond intelligible peut perturber la réalisation de certaines tâches de bureau. Un discours qui demeure compréhensible pour des auditeurs non intentionnels constitue également un préoccupation relative à la confidentialité des communications.
L’effet dépend de l’activité, de la disposition, du bruit ambiant, de la distance et de la fréquence des interruptions. Évitez de diagnostiquer l’ensemble de l’espace sur la seule base d’une mesure en décibels. Commencez par consigner l’endroit où la perturbation se produit, sa source, la tâche concernée et le moment où elle survient.
Une séquence de commande pratique
1. Réduire le bruit à la source
Entretenez le matériel bruyant, réduisez les niveaux d’alerte lorsque cela est sans danger, éloignez les haut-parleurs des postes de travail nécessitant une concentration et définissez des consignes claires concernant les appels dans les espaces partagés.
2. Modifiez le chemin
Augmentez la distance, utilisez une disposition et des pièces cloisonnées, scellez les interstices indésirables et installez un traitement acoustique adapté là où des réflexions excessives constituent le problème. L’absorption et l’isolation acoustique résolvent des problèmes distincts; le traitement doit donc être adapté au diagnostic.
3. Protéger l’activité
Mettez à disposition des salles calmes ou des cabines individuelles pour les appels et le travail concentré, planifiez les activités bruyantes et offrez aux équipes un moyen clair de signaler les problèmes récurrents. Lorsque des expositions à des risques persistent, mettez en œuvre un programme approprié de prévention des nuisances sonores professionnelles, comprenant les mesures de maîtrise nécessaires et mesures de prévention de la perte auditive. La protection auditive n’est pas la réponse par défaut aux distractions ordinaires en milieu de bureau.
Quoi documenter
Enregistrez la source, le lieu, l’activité concernée, le profil temporel et les mesures prises. Si un module ou une pièce close est envisagé, vérifiez la capacité d’accueil, les exigences en matière de ventilation, d’accessibilité, d’alimentation électrique, de sécurité incendie et de sortie de secours, ainsi que les conditions d’installation et les données d’essais acoustiques propres au modèle.