يمكن أن يُحدث ضجيج المكتب مشكلتين مختلفتين. قد يكون الصوت عالياً بما يكفي ليثير قلقاً يتعلق بالسلامة السمعية، أو قد يكون معتدلاً من حيث المستوى لكنه مع ذلك يُخلّ بالتركيز والخصوصية والاتصال. تستدعي هذه الحالات تقييمات مختلفة ولا ينبغي وصفها باستخدام العتبة نفسها.
عندما يتحول الضجيج إلى مشكلة تهدد سلامة السمع
تستند الإرشادات المتعلقة بالسمع في مكان العمل إلى مستوى الصوت ومدته. ال المعهد الوطني الأمريكي للسلامة والصحة المهنية يوصي بتحديد حد التعرض المهني للضوضاء عند 85 ديسيبل(A) كمتوسط مرجح زمني لمدة ثماني ساعات. إدارة السلامة والصحة المهنية تُحدِّد متطلباتها القانونية الخاصة بالتعرض للضوضاء المهنية في الولايات المتحدة.
لا يمكن لجهاز قياس أو لقراءة نقطة واحدة وحدها أن تُحدِّد التعرض اليومي للموظف. عند وجود معدات عالية الضوضاء أو ورش عمل أو مناطق إنتاج، أو عند التعرض لفترات طويلة، ينبغي استخدام الأجهزة المناسبة وإجراء تقييم لمستوى الضوضاء المهنية على يد متخصص مؤهل.
لماذا تظل أصوات المكاتب العادية مزعجة؟
قد تتعلق الشكاوى المكتبية العادية بالصوت أو المكالمات أو التنبيهات أو الحركة أو التنصت على المحادثات، أكثر مما تتعلق بتلف السمع. البحث التجريبي يشير إلى أن الكلام الخلفي المفهوم قد يعطل الأداء في بعض المهام المكتبية. الخطاب الذي يظل مفهومًا لدى المستمعين غير المقصودين يشكّل أيضًا قلق بشأن خصوصية الكلام.
يعتمد التأثير على النشاط، والتخطيط، والصوت الخلفي، والمسافة، وتردد الانقطاع. تجنب إصدار تشخيص شامل للمساحة انطلاقًا من قراءة واحدة لمستوى الضوضاء بالديسيبل. ابدأ بتوثيق مكان حدوث الاضطراب، والمصدر المُسبِّب له، والمهام المتأثرة به، وتوقيت حدوثه.
تسلسل تحكم عملي
1. تقليل الضوضاء عند مصدرها
صِّح أجهزة العمل الصاخبة، وقلّل مستوى صوت التنبيهات حيث يُعد ذلك آمنًا، وأبعد الهواتف المزوّدة بمكبّرات صوت عن مساحات العمل التي تتطلب تركيزًا، وحدّد توقعات واضحة بشأن إجراء المكالمات في المناطق المشتركة.
2. تغيير المسار
زِد المسافة، واستخدم تخطيطًا يراعي الفواصل والغرف المغلقة، وسدّ الفجوات غير المرغوب فيها، وأضف مواد امتصاص مناسبة حيث تكون الانعكاسات المفرطة جزءًا من المشكلة. يعالج الامتصاص وعزل الصوت مشكلتين مختلفتين، لذا يجب أن يتناسب العلاج مع التشخيص.
3. حماية النشاط
وفر غرفًا هادئة أو مقصورات مغلقة للمكالمات والعمل المركّز، وقم بجدولة الأنشطة الصاخبة، وامنح الفرق وسيلة واضحة للإبلاغ عن المشكلات المتكررة. حيث تستمر مخاطر التعرض للضوضاء، يجب اتباع برنامج مناسب للوقاية من الضوضاء المهنية، بما في ذلك الإجراءات الرقابية اللازمة و إجراءات الوقاية من فقدان السمع. حماية السمع ليست الاستجابة الافتراضية لمشتتات العمل العادية في المكتب.
ما يجب توثيقه
سجّل المصدر، والموقع، والنشاط المتأثر، ونمط التوقيت، والإجراءات المتخذة. إذا كان هناك تفكير في استخدام كابينة أو غرفة مغلقة، يُرجى مراجعة متطلبات السعة والتهوية وإمكانية الوصول والطاقة ومتطلبات السلامة من الحرائق ومخارج الطوارئ، فضلاً عن شروط التركيب والمعلومات الخاصة بالاختبارات الصوتية حسب طراز الجهاز.